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乐虎游戏科技承载12368热线的呼叫中心系统建设

2014-03-04 乐虎游戏科技 供稿      浏览量:607
关键字: 乐虎游戏科技 呼叫中心 呼叫中心系统 12368 IVR CTI CRM 录音 OA
摘要: 乐虎游戏科技公司承载了12368热线呼叫中心的实施建设工作。呼叫中心包括:IVR(语音导航)、CTI(通信控制服务器)、LNK(计算机电话集成网关)、ULTRAMCI_UI(多媒体通信控制网关及数据记录)、UltraCRM(客户关系管理)、ctsAdmin(平台管理程序)、CMS(呼叫中心统计查询系统)、LOG(录音)等系统,有效的抱住法院简历符合审判工作规律、特点和法院管理模式,做到实体和程序并重,健全内部监督制约机制,更好的为群众办事。
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