乐虎游戏科技承载12368热线的呼叫中心系统建设
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CTI
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录音
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摘要： 乐虎游戏科技公司承载了12368热线呼叫中心的实施建设工作。呼叫中心包括：IVR（语音导航）、CTI（通信控制服务器）、LNK（计算机电话集成网关）、ULTRAMCI_UI（多媒体通信控制网关及数据记录）、UltraCRM(客户关系管理)、ctsAdmin(平台管理程序)、CMS（呼叫中心统计查询系统）、LOG（录音）等系统，有效的抱住法院简历符合审判工作规律、特点和法院管理模式，做到实体和程序并重，健全内部监督制约机制，更好的为群众办事。