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呼叫中心主动式服务

2014-11-04 乐虎游戏科技供稿浏览量：650

关键字： 乐虎游戏科技呼叫中心客户关系管理系统 CRM CTI 呼叫中心系统呼叫中心运营要素渠道沟通

摘要： 主动式外向沟通充分利用了多项传统呼叫中心的技术及运营要素，并与当今呼叫中心的多渠道沟通联络环境进行了很好地结合。它综合利用了多项技术工具和流程，组合成了一套高效的新方法。人工服务仍然是当今呼叫中心的主线和灵魂，但对于企业及它们的客户来讲，在这方面仍然存在着不小的挑战。

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