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浅谈自建呼叫系统的硬件维护

2014-12-29 乐虎游戏科技供稿浏览量：560

关键字： 乐虎游戏科技呼叫中心客户关系管理系统 CRM CTI PMSI

摘要： 作为电脑的主要部件硬件的维护是极其重要的，呼叫中心的电脑需要良好的稳定性，并且要保证在普通工作中的正常使用，由于呼叫中心的话务人员是直接面对着用户，当用户正在询问相关的信息，话务人员通过电脑进行录入和查询时，电脑突然出现死机或关机等硬件故障时，直接会影响到话务员对用户的服务，造成用户的不满和抱怨。对电脑硬件的日常维护可以提高电脑的运行速度和减少故障的

作为电脑的主要部件硬件的维护是极其重要的，<a href="//jrxq168.com.cn" target="_blank">呼叫中心</a>的电脑需要良好的稳定性，并且要保证在普通工作中的正常使用，由于<a href="//jrxq168.com.cn" target="_blank">呼叫中心</a>的话务人员是直接面对着用户，当用户正在询问相关的信息，话务人员通过电脑进行录入和查询时，电脑突然出现死机或关机等硬件故障时，直接会影响到话务员对用户的服务，造成用户的不满和抱怨。	对电脑硬件的日常维护可以提高电脑的运行速度和减少故障的发生。电脑硬件包括电源、主板、CPU、内存、硬盘、显卡等等，在日常的工作中，电脑会出现种种故障情况，需要根据故障现象来判断是什么部件引起的，然后加以解决。	1、CPU的日常维护	要想延长CPU的使用寿命，保证计算机正常、稳定地完成日常的工作，首先要保证CPU工作在正常的频率下。通过超频来提高计算机的性能是绝对不可取的，另一方面，&nbsp;CPU的散热问题也是不容忽视的，如果CPU不能很好地散热，就有可能引起系统运行不正常、机器无缘无故重新启动、死机等故障，这时就要相应的机箱进行除尘工作，并除去CPU风扇的尘土，已保证正常操作的进行，以上操作如果仍不奏效的话就要直接与电脑的售后部门联系进行检测和维修。	2、内存条的日常维护	电脑开机无显示，显示器黑屏、主机开机报警等故障，很多都是由于内存引起的，内存插的不紧，与主板内存槽接触不良，或者内存条的金手指被氧化，这些都是原因所在。保证内存插牢插实。如果发现内存条的金手指氧化严重，可以用橡皮轻轻的将氧化层擦掉，插入内存槽中，使内存与插槽完全接触。	3、显卡和声卡的日常维护	显卡也是计算机的一个发热大户，现在的显卡都单独带有一个散热风扇，平时要注意一下显卡风扇的运转是否正常，是否有明显的噪音、或者是运转不灵活，转一会儿就停等现象，如发现有上述问题，要及时更换显卡的散热风扇，以延长显卡的使用寿命。对于声卡来说，必须要注意的一点是，在插拔麦克风和音箱时，一定要在关闭电源的情况下进行，千万不要在带电环境下进行上述操作，以免损坏其它配件.	4、硬盘的日常维护	硬盘转速很高，通常为5400转/分或7200转/分，在硬盘进行读、写操作时，硬盘处于高速旋转状态，如若突然断电，可能会使磁头与盘片之间猛烈磨擦而损坏硬盘。在关机的时候一定要注意机箱面板上的硬盘指示灯是否还在闪烁，如果硬盘指示灯闪烁不止，说明硬盘的读、写操作还没有完成，此时不宜马上关闭电源，只有当硬盘指示灯停止闪烁，硬盘完成读、写操作后方可关机。如果主机在使用过程中硬盘出现异响或检测出坏道，此时硬盘就需要维修和更换了。	5、显示器的日常维护	显示器如使用不当，不仅性能会快速下降，而且寿命也会大大缩短，甚至在使用两三年后就会报废，因此，一定要注意显示器的日常维护。	不要太频繁地开关显示器，开和关之间最好间隔一两分钟，开、关太快，容易使显示器内部瞬间产生高电压，使电流过大而将显像管烧毁。如果有一两个小时都不用显示器的话，最好把显示器关掉。	清除显示器屏幕上的灰尘时，切记将显示器的电源关掉，还应拔下显示器的电源线和信号电缆线，用软布从屏幕中心向外擦拭，如果灰尘难以清除，可用脱脂棉沾限少量水小心擦拭，千万不能用酒精之类的化学溶液擦拭，另外，长期使用的显示器机壳内会积攒大量灰尘，不清除会加速显示器的老化，可以用毛刷擦除显示器机壳上的灰尘与污垢，要用干布擦拭，尽量不用沾水的湿布抹擦。注意不要碰坏电路元件。	电磁场的干扰会使电路出现不该有的电压电流，不要在电脑旁摆放强磁场性物质(如收音机、手机等)，音箱必须选用防磁效果好的且要尽量远离显示器。	如果开机后显示器没有显示，此时可以将显示器与主机的连线重新进行插拔，并重新开启主机，如果显示器出现抖动的情况应该先对显示器进行消磁处理并调整显示器的刷新率，偏色和花屏等情况出现，就要由专业的显示器工程师进行检测和维修了。	6、&nbsp;键盘的日常维护	键盘是电脑的输入设备，是人们向电脑发送指令的桥梁，如果键盘出现“罢工”，那么，电脑就会成为一件摆设而不是工具了。所以，键盘的维护也非常重要。	不要将液体撒到键盘上，否则会造成接触不良、腐蚀电路造成短路等故障，损坏键盘。	不要使劲敲击键盘，在按键的时候一定要注意力度适中，动作要轻柔，强烈的敲击会减少键盘的寿命，尤其在玩游戏的时候按键时更应该注意，不要使劲按键，以免损坏键帽。	在开机的状态下不要带电插拔键盘，带电插拔的危害是很大的，轻则损坏键盘，重则有可能会损坏计算机的其它部件，造成不应有的损失。&nbsp;			12月29日<a href="//jrxq168.com.cn" target="_blank">乐虎游戏科技</a>

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