根据预先设定的规则对座席进行智能质检，包括静音时长、语速检测、情绪检测等。
录音质检系统可以对关键词、敏感词、禁用词进行管理，对词库中的词可以随时删减或者增加。
质检系统提供质检结果统计分析功能，对每个座席或者座席组质检规则和质检项的分值情况统计。
管理人员可以查看所有帐号对系统变更的操作日志，包括规则管理、模板管理等。
设定质检模板KPI指标，设置这个模板的状态，以及KPI指标加减分列项。
任务管理包括质检任务导入、任务分配、质检任务状态查看、质检结果统计等。
对质检人员角色和权限进行管理，不同功能人员建立不同帐号登录，权限独立，进行权限内的浏览及操作。
对整个录音的语速、静音时长和录音时长、关键词、敏感词的统计分析，制定培训计划。
对呼叫中心座席的质检，根据关键词、敏感词以及违禁词对座席的服务质量进行检查，并提供质检报告。
座席辅助功能可以实时将座席与客户的会话进行实时转写，能够根据关键词对来话进行画像分析以及知识库自动弹出等功能。
对于来话，通过智能语音引擎实现智能语音机器人功能，回答客户经常遇到的问题，节省人力资源、提高工作效率，节省成本。
呼叫中心能够通过智能机器人外呼，实现电话回访、客户满意度调查、电话销售等，提高了外呼效率，节省人力成本。
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